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Job Information
Safran Product Owner CRM MS Dynamics Request mgt F/H in Malakoff, France
Product Owner CRM MS Dynamics Request mgt F/H
Company :
Safran
Job field : IT
Location : Malakoff , Ile de France , France
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 5 years
Spoken language(s) :
English Fluent
# 2024-141775
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Job Description
Au sein du centre d'excellence CRM de la DSI groupe, en tant que Product Owner Dynamics 365, vous interviendrez sur les projets SI pour le compte des fonctions corporate et les sociétés du groupe SAFRAN.
Ce poste s'inscrit dans la démarche de Transformation Digitale du groupe Safran, sur le périmètre Ventes, Support et Services, et en particulier sur le CRM module Customer Service / Field Service.
Vous aurez pour responsabilités la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités et services sur ce domaine, notamment basés les nouvelles technologies émergentes (IA GEN, ...).
Vous organiserez, planifierez et réaliserez les activités propres à votre domaine de compétences en vous appuyant si l'ampleur des projets le demande, sur d'autres compétences (internes ou externes).
Vos principales missions seront :
Etre référent de la solution CRM Dynamics Customer Service
Tenir à jour une roadmap de la solution
Gérer le backlog des évolutions fonctionnelles
Collaborer avec les équipes de dev pour planifier et exécuter les développement
Réaliser ou coordonner les tests / recettes
Assurer la communication sur l'avancement des réalisations
Cadrer les activités de votre domaine,
Chiffrer les devis de réalisation et d'exploitation des solutions
Coordonner et/ou supporter les differents projets société (impliquant ressources internes et sous-traitants)
Structurer et réaliser veille technologique sur votre domaine
Job Requirements
De formation Bac+5 dans le domaine des systèmes d'information, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur la conduite de projets CRM Dynamics 365.
Les domaines de compétences requis sont les suivants :
Très bonne connaissance du CRM MS Dynamics 365
Maitrise du module Customer Service et Field Service de MS Dynamics 365
Bonne connaissance de MS PowerApps
Bonne connaissance de MS Power Pages
Expertise d'intégration avec les différentes applications (Exchange, SharePoint, PowerBI, Teams, Copilot, ERP, …)
Très bonne connaissance de l'urbanisation des SI et des architectures techniques
Certification Dynamics 365 serait un plus
Compétences personnelles :
Excellente communication orale et écrite
Capacité d'analyse et synthèse
Capacité à travailler en équipe (ouverture, sens de la relation) à en gérer la capacité de delivery
Autonomie, force de proposition et prise d'initiative
Organisation, intégrité et rigueur
Bon niveau d'anglais
Specificity of the job
Des astreintes peuvent être ponctuellement nécessaires lors des périodes de démarrage d'un nouveau service.
Certaines missions pourront nécessiter des déplacements en France et à l'étranger (Inde, ...).
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55 Boulevard Charles de Gaulle92240
Malakoff
Ile de France France
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All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.