Job Information
Safran Program Support and Services Manager – Hélicoptères F/H in Massy, France
Program Support and Services Manager – Hélicoptères F/H
Company : Safran Electronics & Defense
Job field : Programs
Location : Massy , Ile de France , France
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 8 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
Spoken language(s) :
English Fluent
# 2024-135649
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Job Description
Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné
Garantir la satisfaction clients en :
étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients,
étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).
Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.
Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client
Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SED
Piloter la réalisation du CA et de la marge.
Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, marge, EBIT, Cash).
Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.
Anticiper les blocages et traiter les litiges.
Piloter les plans de progrès client.
Complementary Description
Périmètre produit : NH90
Job Requirements
Management Transverse
Relation Client
Ingénieur, 8 ans d'expérience, expérience de Manager de Programme
Specificity of the job
Déplacements ponctuels à Marignane, Montluçon, Mantes
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100 avenue de Paris91300
Massy
Ile de France France
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Safran is an Equal Opportunity Employer
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