Job Information
Safran Program Support Manager F/H in Plaisir, France
Program Support Manager F/H
Company : Safran Aerosystems
Job field : Customer services and support
Location : Plaisir , Ile de France , France
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 5 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
Spoken language(s) :
English Fluent
# 145975-137469
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Job Description
Au sein de la Division Systems Fuel & Fluid de Safran Aerosystems site de Plaisir, rattaché.e à la Direction des programmes support clients, les activités à réaliser dans le cadre de cette mission sont les suivantes :
- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné stratégique à forts enjeux
-Garantir la satisfaction clients en :
étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients,
étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).
Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, MB, EBIT).
Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.
Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SAO DSFF
Coordonner les métiers Support pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client
Anticiper les blocages et traiter les litiges.
Piloter les plans de progrès client.
Piloter la réalisation du CA et de la marge.
Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.
Complementary Description
Déplacements réguliers principalement en France sur les sites industriels de SAO (Roche la Molière, Caudebec, Chateaudun ...)
Job Requirements
Management Transverse
Ingénieur, 5 ans d'expérience, expérience de Manager de Programme au Support
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61 RUE PIERRE CURIE78370
Plaisir
Ile de France France
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Safran is an Equal Opportunity Employer
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.